页面刷新
下载前主要围绕页面刷新展开。当用户想临时查看一场比赛时，Google Play下载入口会比重新安装更直接。入口旁边保留简单说明，可以让首次访问和老用户回访都更顺。
手机浏览
开云移动赛事使用说明指南
回访用户需要的是稳定入口和清晰提示，而不是反复阅读复杂说明。常用入口集中展示后，用户可以更快进入自己需要的赛事或账户区域。用户回访时更容易继续上次的路径。
移动首页
进入后主要围绕页面刷新展开。第一次使用APP时，用户通常会同时关心安装方式、设备提示和Google Play能否备用。APP页面保留两个访问方向，可以满足安装使用和Android端查看两种需求。
下载入口
回访时主要围绕赛程筛选展开。当用户从消息或收藏入口进入时，页面需要让他很快回到下载或Android下载路径。移动端按钮需要足够明显，避免用户在较小屏幕里遗漏主要入口。
切换自然复查省心访问顺畅
开云平台操作常见问题
从观看比赛到联系客服都给出清楚答复，新用户也能按说明完成基本操作。
下载安装到手机失败怎么处理？
重新下载安装包后再安装。请不要使用来源不明的安装包。
手机端怎么看比赛？
可以通过导航进入赛事页面。观看前关闭占网速应用会更顺畅。
下次访问怎么更方便？
如果入口更新，可以从首页重新进入。如果网络波动明显，建议稍后再进入。
联系客服前要准备什么？
写清账号、页面、时间和遇到的提示。处理结果以客服最终回复为准。
直播页面打不开怎么处理？
关闭当前页面后重新打开直播入口。如果浏览器限制播放，允许权限后再试。
赛果为什么还没显示？
如果页面暂未显示，说明数据还在同步中。关注焦点赛事时建议提前进入详情页。
验证码迟迟不来怎么办？
先检查短信拦截和手机信号。看到不熟悉提示时先暂停操作。
品牌长期愿景
开云使命在稳定访问中真正落地
比赛日前后的访问需求最能检验服务质量。开云会继续把重点内容放在更容易看到的位置，让用户快速找到自己关心的信息。
用可靠服务让用户放心把这里作为常用体育入口。愿景
以清楚内容和可靠访问，形成可持续的品牌服务能力。
责任
把用户常用的赛事信息整理清楚，让访问过程少一些干扰。
信任
当用户能顺利找到内容，品牌价值就有了更扎实的基础。
体验
让赛程、资讯和入口保持清晰，帮助用户节省判断时间。